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【芳草地】 用“四心”构建和谐医患关系连心桥 4.20
北京市朝阳糖尿病医院 常丹丹
 

  一袭白色的衣帽,一个圣洁的名字,一份崇高的职业,一份光荣的使命,我们是光荣的白衣战士,我们有天使一般晶莹闪亮的心灵。在讲文明、迎奥运,弘扬奥运精神,构建社会主义和谐社会的时代征程中,如何树立职业形象,展现天使风采,是每一位医务工作者肩负的崇高使命。作为医疗战线上一名普通的护士,如何在平凡的工作岗位上做出不平凡的业绩 , 如何用实际行动践行着“燃烧自己,照亮别人”的神圣誓言,我把自己的工作体会向各位领导汇报和姐妹们交流。

  当前,社会上有着“门难进、脸难看、病难治”的说法,这是对我们医务工作者的鞭策和警醒。如何解决好这样的问题呢?我们提出,用爱心、耐心、细心、贴心“四心”的服务手段,构建和谐医患关系的连心桥,打造社会主义新时期充满友爱、和谐、美好、温馨的医患关系 , 从而为构建和谐社会贡献力量。

 

  天使需要爱心。 “救死扶伤”,“扶危济困”,这是作为医务工作者必备的道德准则和职业素养。有一个河南的 2 岁儿童,在我院住院,由于其父母都是普通农民,家庭生活比较困难。孩子的病情,牵动着医院医护人员的心;我们把孩子一家三口的冷暖温饱放在心上,千方百计地为孩子节省治疗费用。医院不仅为孩子减免了部分费用,姐妹们把自己的零花钱拿出来为孩子捐款,给孩子买来了玩具和营养品。有一个旅居美国多年的老人,由于糖尿病下肢血管病变在我院住院,我们对他如亲人的关怀,不仅每天专人陪护他去散步,连晚上的洗脚水的温度都给他调好端来,看他洗完脚,又把他的洗脚水倒掉,老人感动地说,我的病几乎看了全世界最好的医院,但在这里能体会到的是浓浓亲情和乡情。“是你给我爱,爱向我走来”,“只要人人付出一点爱,世界就会变成美好的人间”。我想,只要我们把一缕缕爱的阳光洒向患者的心田,就一定能赢得患者的充分尊重和理解。

 

  天使需要耐心。 作为医务工作者,对待患者充满足够的耐心是十分必要的。记得前不久,一位 因患有糖尿病并发症的患者前来我院就诊,当时他的情绪非常低落,不肯接受医治,家属非常焦急。我们对这个病人,一点儿也没有怨言,反而倾注了更多的关心。他们找他谈心,细心地帮他分析病情。医生亲人般的关怀,让其重新燃起了生的渴望。而后,这位患者安心接受治疗,病情逐渐稳定。看到他精神面貌一天天好转,我们医务人员由衷感到欣慰,我们的努力终于换来了收获。

 

  天使需要细心 。当初刚走上工作岗位时,经验丰富的前辈,经常为我们讲解曾经发生过的医疗事故,从而提醒我们在日常的工作中一定要尽职尽责,倍加仔细。曾经听过这样一件事件,有一位病人在住院期间病情不稳,血糖居高不下,医生查看医疗方案却没能发现问题,后来通过全面、系统的逐一检查,最终发现是胰岛泵的导管被堵塞了。这个案例的启发性很大,教训也非常的深刻。俗话说“细节决定成败”,因此,在日常的工作中,细心谨慎显得尤为重要。“护理工作无小事”,我们要在日常的工作中,从难、从严、从细、从每一个环节高标准要求自己,这样不仅可确保医疗安全,也可以不断地提高护理水平和质量。

 

  天使需要贴心。 随着医学的发展,时代的进步,作为一位医务工作者,需要运用医学新理念为患者服务。今天的医学模式已从过去单纯的生物医学模式转变为生物、心理、社会医学模式,这就对我们的护理工作提出了更高的要求。在具体的护理工作中,我们不仅要关心患者的生理健康,更要将人文主义精神的关怀,传送到每一位患者身上。关心病人的心理健康。比如,我曾经护理过一位年轻女性糖尿病患者,她不能很好的遵守医嘱,经常暴饮暴食,并且喜怒无常。通过和这位患者的深入交谈,我了解到这位患者得了 1 型糖尿病,而且又刚刚遭到失恋的打击,由此对生活失去了信心。为了让这位患者树立战胜疾病的信心,配合医生的治疗,我主动和患者做朋友。我们一起学习糖尿病治疗知识,一起读催人上进的文学作品,一起散步娱乐,锻炼身体等等,在短暂的一个月住院期间,患者和我成了亲密的好姐妹,我帮她重新找回了生活的自信,笑容和欢乐又洋溢在她的脸庞,她扬起了崭新的生命风帆。

  我们是绽放的鲜花,用清纯的微笑,抚慰一个个冰封的心灵。我们是滴翠的小,用无悔的青春 ,唤醒一个个枯萎的生命; 我们踏着南丁格尔的足迹,一路走来 , 用热血与赤诚 , 向世人展示了 天使的风采,展现着我们水晶一样晶莹闪亮的心灵。 姐妹们,让我们一起携手,以优质服务, 为奥运建功,展天使风采。 用爱心、耐心、细心、贴心的服务手段,构建和谐医患关系的连心桥,在平凡的岗位上,绽放绚丽的青春!
 
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