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【管理园地】从科室做起 搞好平安医院建设

内分泌一科

 

    我院根据卫生部《关于开展创建“平安医院”活动的意见》精神,结合我院实际,开展创建“平安医院”活动,各科室、各部门作了相应部署。作为护士长,我仅从护理方面谈谈我科的工作。

    一  加强护理安全意识教育,完善风险防范措施,有效地回避护理风险,为病人提供优质、安全有序的护理服务。

    1  不断强化安全意识教育,把安全护理作为每周护士例会常规主题之一,将工作中的不安全因素及时提醒,并提出整改措施,以院内外护理差错为实例讨论借鉴,使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点,从中吸取教训,使安全警钟常鸣。

    2  将各项规章制度落到实处,定期和不定期检查,监督到位,并有监督检查记录。

    3  加强重点环节的风险管理,如病人交接、压疮预防、特殊用药以及病人现存和潜在风险的评估等。

    4  加强重点时段的管理,如夜班、中班、节假日等,实行弹性排班制及节假日听班制,合理搭配老、中、青值班人员,同时注意培养护士独立值班时的慎独精神。

    5  加强重点病人的管理,如危重病人、老年病人、足科病人,在早会或交接班时对上述病人作为交接班时讨论的重点,对病人现存的和潜在的风险做出评估,达成共识,引起各班的重视。

    6  对重点员工的管理,如实习护士、轮转护士及新入科护士等,对她们进行法律意识教育,提高他们的抗风险意识及能力,使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护师资格的护士做带教老师,培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。

    7  完善护理文件记录,减少安全隐患。重视现阶段护理文书存在的问题,规范护理文件记录,认真执行护理记录中“十字原则,即客观、真实、准确、及时、完整”,避免不规范的书写,如漏字、涂改不清、前后矛盾,与医生记录不统一等,既要体现综合护理问题记录,又要体现专科症状的特殊性,使护理文件标准化和规范化。

    8  加强护理人员自身职业防护,组织全科护士学习《医务人员艾滋病病毒职业暴露防护工作指导原则》和《艾滋病防护条例》,制定职业暴露报告制度、职业暴露防范措施及职业暴露后具体的处理措施和程序。

    9  完善护理紧急风险预案,平时工作中注意培养护士的应急能力,对每项应急工作如输液反应、特殊输液、药物渗漏、突发停电、消防安全等,都要做回顾性评价,从中吸取经验教训,提高护士对突发事件的反应能力。

    二  以病人为中心,提倡人性化服务,加强护患沟通,提高病人满意度,避免护理纠纷。

    1  责任护士真诚接待病人,把病人送到床前,主动做入院宣教及健康教育。

    2  加强服务意识教育,提高人性化主动服务的理念。

    3  征求病人及家属意见,对出院病人按时进行电话访问,对存在问题及时进行整改。

    4  责任护士每天与患者和家属沟通,包括健康教育、了解病人的病人的病情转归、心理需求、用药后的效果及反应等,护患沟通能缩短护患之间的距离,是做好一切护理工作的前提和必要条件。

    5  认真执行临床处置前后的告知程序,尊重患者的知情权,解除患者的顾虑。

    6  每月召开工休座谈会,发放病人满意度调查表,对服务质量高的护士给予表扬鼓励,对服务质量差的护士给予批评教育。

    三  定期与不定期护理质量检查,保持护理质量持续改进。

    1  充分发挥护理质量控制小组的作用,每周进行质量检查,以便及时发现问题,及时纠正、处理。

    2  不断修改完善各种护理质量标准,并组织学习,按标准实施各项护理工作。

    3  护士长定期与不定期进行质量检查,不足之处进行原因分析并及时整改,强化护理人员的服务意识、质量意识。

    4  每月对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反馈信息进行综合分析,查找原因,制定切实可行的整改措施,并检查整改落实情况。

    四  严格落实三基三严计划,加强医德医风和医疗法律法规、规章制度教育。

    通过严格落实三基三严理论及安全知识,规章制度的学习,提高护理人员整体素质。使护理人员在工作中具备了安全意识。为了能把工作落到实处,科室进行定期检查,发现一些安全隐患及时解决,按照有关规章制度对相关人员追究责任,按照法规制度管理,这样有效地促进了医护人员遵章守纪的自觉性。

    今后,我们将不断总结经验,不断完善安全管理相关的各项工作,为“平安医院“的建设贡献力量。
 
 
 
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