【操作指南】医保公服平台进行实名认证时提示“参保人手机号码不存在”，如何处理？ 2022.10.7
文章来源：北京市朝阳区医疗保障局 时间：2022-10-07 13:33 点击：次
参保人员在医保公服平台进行实名认证时提示“参保人手机号码不存在，请联系参保单位或社保所补充参保人手机号”，如何处理？
►解决方法
参保人员在北京医保公共服务平台进行实名认证时出现上述提示是因为在办理参保登记时未采集参保人员手机号码或采集的手机号码错误，导致无法通过实名认证。
参保职工可通过以下步骤解决上述问题：
#1
下载北京通app，使用手机号码接收短信验证码登录，完成人脸识别认证；
#2
访问北京市社会保险网上服务平台http://rsj.beijing.gov.cn/csibiz，通过“职工个人业务”的登录入口访问北京市统一身份认证平台，使用相同的手机号码重新接收短信登录进入北京市社会保险网上申报系统；
#3
进入北京市社会保险网上申报系统，选择【申报业务管理】模块下的【参保人变更个人（社会保障卡）信息】功能，修改【五险共有项信息】中的【参保人手机号码】字段；
#4
参保人手机号码修改成功后次日，访问北京医保公共服务平台https://fw.ybj.beijing.gov.cn/hallEnter/#/index，完成个人用户注册和实名认证。
此外，参保职工也可通过参保单位，退休人员通过社保所向经办机构申报完成手机号码的补充或修改，参保单位也可通过“北京市社会保险网上服务平台”办理。在完成手机号码维护后次日，参保人员重新登录北京医保公共服务平台进行实名认证。
来源：“北京市朝阳区医疗保障局”公众号
>> 如果您有更多问题，请
您可能感兴趣的内容
本网站文章除本院发表文章外，其余文章不代表本院观点，仅供参考！
- 糖尿病应重在保护、修复胰岛
- 早发现、早治疗有效预防并发症发生发展
- 系统检测胰岛细胞功能是选择治疗方案的前提
- 早期预防和治疗糖尿病肾病并发症
- 糖尿病足的防治
糖尿病知识
