非语言干预技巧,护士与患者交流时,面部表情要真诚,语速适中,要与患者有目光接触,目光可在患者的面部扫视,当患者困惑时,目光应坚定些;当患者痛苦时,目光应柔和些;当患者恐惧时,目光要镇定些;当患者急躁时,目光应平和些。在交流时,可以辅助挥手、扬眉、点头、摇头等身段语口.尊重技巧:充分尊重中年患者的独立性、自主性及各项权利。
让患者主动参与自己的健康教育计划,根据患者的接受能力安排健康教育的形式。尊重患者的各种情绪。允许患者表达失望、痛苦、焦虑等负性情绪,并在患者表达负性情绪时给以理解。倾听不仅仅是接收声音信息,还包括尽可能准确地理解对方的意思。对患者表达的内容持按纳的态度,理解患者表达时的内部参照体系。根据患者的语言信息和非语言信息反应调整健康教育内容及进度。